1. Introduction

Chez Zenera, nous sommes pleinement engagés à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, les sécurisons et vos droits concernant vos données personnelles. Nous encourageons nos clients à lire attentivement cette politique.

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement lors de votre utilisation de nos services, notamment lorsque :

• Vous prenez un rendez-vous en ligne ou par téléphone.
• Vous créez un compte sur notre site.
• Vous effectuez un achat en ligne ou en institut.
• Vous vous inscrivez à notre newsletter.

Ces informations peuvent inclure :

• Vos coordonnées : nom, adresse, téléphone, email.
• Vos informations de paiement (collectées et traitées de manière sécurisée).
• Vos préférences personnelles, comme vos soins favoris ou vos besoins spécifiques.

3. Utilisation des données

Les données que nous collectons servent à :

• Gérer vos rendez-vous et vos achats.
• Personnaliser votre expérience et vous proposer des soins adaptés à vos besoins.
• Vous envoyer des communications concernant nos offres spéciales, promotions ou nouveautés, si vous y avez consenti.
• Améliorer nos services, produits et interactions client.

4. Partage des données personnelles

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing. Toutefois, nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services de confiance pour :

• Le traitement des paiements.
• L’envoi de communications (ex : newsletter).
• La gestion des services informatiques de notre site.

5. Protection des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Nos processus incluent :

• Le chiffrement des données sensibles.
• L’accès restreint aux employés autorisés.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons.
• Demander leur rectification, mise à jour ou suppression.
• Retirer à tout moment votre consentement à recevoir des communications marketing.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via [email de contact] ou consulter les options de gestion de compte sur notre site.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera communiquée via notre site ou par email. Veuillez consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).